人工智能让管理效率提升70% 蚂蚁财富号仅靠4人服务27家基金公司

记者 李 冰 

融资后的蚂蚁金服，正在持续推进其“开放”战略。

一年前，蚂蚁金服将旗下理财平台“蚂蚁聚宝”升级为“蚂蚁财富”，并上线重头产品“财富号”，全面向基金公司、银行等各类金融机构开放，被视为蚂蚁金服开放战略中最重要的一环。

一年后的6月19日，入驻财富号的27家基金公司开始晒出成绩单。与此同时，蚂蚁金服联合27家基金公司成立理财用户服务联盟，其目标是在2018年覆盖5000万用户。

“在过去一年的实践中，蚂蚁财富的AI（人工智能）技术已经让财富号的效率提升70%，让合作伙伴的综合成本下降50%。”6月19日，蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明表示：蚂蚁财富的AI技术正式升级到2.0版本，并完全向资管生态伙伴开放。

4名员工撑起27家基金公司

根据资料显示，2015年，蚂蚁财富平台正式成立，目前国内超过九成基金公司共计近4000支公募基金产品均已接入平台。一年前上线的蚂蚁财富的拳头产品——财富号已有27家基金公司入驻。

财富号平台是蚂蚁金服上线的嫁接金融机构和用户的内容和服务平台。在外人看来，对用户来说，财富号有点像“淘宝店铺+企业服务号”的综合体，而互动程度、智能程度又比任何一个平台更高。

根据蚂蚁金服方面提供数据显示，平均UV（每日独立访客量）增长10倍，用户复购的金额增长了3倍，财富号用户的持有时长增加了89%，定投坚持周期增加了61%，过去一年能赚钱的用户比例增加了20%。

蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，中国理财市场正迎来一场深刻变革，正在打破刚性兑付，从非标走向标准化产品阶段，也正在从重销售向重服务转变，回归代客理财的本质。

而据《证券日报》记者了解，目前服务这27家基金公司的蚂蚁财富号运营人员仅有4人。其余靠的全部是AI技术。

AI让效率提升70% 

据悉，财富号为基金公司提供了“智能节流器”，提供拼图模式、组件库、模块库，用AI帮基金公司做智能合图，这就相当于给基金公司配备了一个设计师、技术和项目经理的综合团队。

财富号平台上，基金公司的客户和潜在客户都被细分成了“潜在体验人群”、“稳定态人群”等几十个人群，AI还能在保护每个用户的隐私信息的前提下，给出不同的服务策略以及可能产生的效果，让基金公司可以为不同城市、年龄、风险偏好和资产实力的用户提供适合的理财服务和用户教育。

据了解，这个“AI智能引擎”名叫“如意”,可以分析出它认为可匹配给用户的产品和信息是否可以适用，智能运营参谋“司南”会提供一站式运营结果分析，比如，分析前一天运营指数是否“健康”并提出改善建议。

天弘基金的经理肖志刚称，每天最重要的事，就是陪年轻投资者们“唠嗑”，他在财富号里有近30万粉丝。肖志刚还会给粉丝们“写信”，包括投资心得、后市分析等。据悉， AI对财富号的效率提升达到70%。

蚂蚁金服结盟27家基金 

博时基金总经理江向阳近日撰文称，目前我国公募基金总规模占GDP的15%左右，远低于美国的115%；而公募基金业在我国整体的资管行业中体量是最小的，也就是说，我国公募基金有很大的想象空间。

另一方面，我国的基金业市场集中度高，竞争也在加剧。截至今年2月底，我国境内共有基金公司116家，其中北上深的数量超过100家，管理的资产规模也占全国超90%。

“基金投资未来具有门槛低、普惠的特性，而且新投资者都非常年轻。未来基金公司之间最核心的比拼不再只是拼收益，更是拼服务、拼陪伴。”华夏基金公司总经理李一梅称。

而对于整个基金乃至正规资管行业来说，跟各种披着金融或科技外衣，以“高收益”诱导用户的“伪资管”斗争，或可能是其另一个更为迫切的命题。

据悉，27家基金公司宣布与蚂蚁金服共推基金业高质量发展计划，并共建“理财用户服务联盟”

井贤栋说，蚂蚁金服的AI技术应该与基金等资管行业伙伴的服务能力、投教能力结合，让理财服务包括个性化的“私人理财服务”走向大众化、平民化，让年轻人远离伪理财渠道，尽早接触到正规的理财渠道，增强防范风险的意识。这是基金业倡导和落实高质量发展应有的题中之义。